ماذا تفعل في حال نسيت الرقم السري لبطاقتك المصرفية؟
يتعرض عملاء البنوك أحياناً لنسيان كلمة السر بشكل فجائي حتى وإن كان معتادا على استخدامها، وفي هذه الحالة لن تكون هناك طريقة للحصول على الباسورد القديم.
إليك الطريقة الصحيحة للتعامل مع الموقف
ألغي المعاملة ولا تحاول إدخال كلمة السر الخاطئة لأكثر من مرة، لأن ذلك قد يؤدي إلى سحب الماكينة للكارت.
إذا أردت إعادة المحاولة وتجربة إدخال رقم سر جديد حاول، ولكن بعد إخراج الكارت من الماكينة أولاً.
إذا نسيت كلمة السر وصعب عليك تذكرها مطلقًا، عليك الاتصال بالخط الساخن للبنك والذي يكون مكتوبًا على شاشة الـATM أمامك (إذا كنت تستخدم ماكينة البنك المستخرج منه الكارت وليس ماكينة بنك آخر)، للتواصل مع أحد موظفي خدمة عملاء البنك الخاص بك وإعادة تعيين كلمة سر جديدة .
في حالة صعوبة الوصول لخدمة عملاء البنك، عليك التوجه لأقرب فروع من فروع البنك وطلب تعيين كلمة سر جديدة لبطاقتك البنكية.
وفيما يلي أبرز النصائح للتعامل مع كلمات المرور للبطاقات البنكية:
– تعتبر كلمات المرور المفاتيح إلى حساباتك ومعلوماتك الشخصية ولذا فينبغي أن تكون كلمة المرور الخاصة بك فريدة وتتمتع بالحماية الجيدة
– لا تفصح أبدا عن كلمة المرور الخاصة بك للغير ولا تقم بتدوينها
– لا تقم أبداً باطلاع أي شخص على كلمة المرور لنظام خدمات البنك المصرفية عبر الإنترنت أو الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي للبنك حتى لو كان موظف البنك.
– استخدم كلمة مرور صعبة التخمين.
– لا تستخدم كلمات المرور التي تحتوي على معلوماتك الشخصية كتواريخ الميلاد أو أرقام الهاتف.
– قم بتغير كلمة المرور باستمرار لضمان عدم إمكانية استخدامها أو تخمينها من قبل الغير.
– في حال عرفت أن كلمة السر الخاصة بك استخدمت من قبل شخص آخر قم بإبلاغ البنك فورا.
رابط مختصر:
جاري التحميل ...