لدارسي الأعمال التجارية.. فرصة للعمل بـ «بنك HSBC»
أعلن بنك HSBC عبر حسابه الخاص على موقع Linked in عن حاجته لشغل وظيفة French Client Service OfficerGlobal liquidity cash management ,GSC ..
وتعرض بوابة (بنوك 24) الشروط التى حددها بنك HSBC للالتحاق بالوظيفة.
شروط التقديم على وظيفة French Client Service OfficerGlobal liquidity cash management ,GSC:
• درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
• معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد.
• القدرة على فهم احتياجات العملاء، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة.
• توجه قوي تجاه العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة.
• القدرة على كتابة رسائل البريد الإلكتروني للأعمال مع توفير معلومات كاملة ودقيقة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التفاعل وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
• مهارات كتابة وتواصل رائعة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
• المرونة في العمل في الورديات الليلية.
• القدرة على فهم الأعمال التجارية للعميل وأساسيات إدارة الأعمال التجارية.
• الوعي التجاري بما في ذلك القضايا الاقتصادية والثقافية والإجرائية والتنظيمية.
مهام وظيفة French Client Service OfficerGlobal liquidity cash management ,GSC :
• مراجعة الاستفسارات الصادرة عن عملاء الشركات عبر رسائل البريد الإلكتروني وتقديم حل للعمل مع مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة.
• تطوير المعرفة المطلوبة بالمنتج ورحلة العميل لدعم الحل النهائي لاستفسارات العملاء.
• دعم العملاء عبر الاستفسارات والشكاوى باستخدام مهارات التفاوض مع اتباع الإرشادات في محاولة لإرضاء العميل.
• حل المشكلات التي تضمن استيفاء TATs للخدمة، ما يؤدي إلى علاقة أفضل مع العملاء.
• تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البرقية، وACH، والشيكات، والبطاقات التجارية، والبيانات، والفواتير، والتقارير، والمستحقات مثل Lockbox، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية.
• البيع العضوي المتقاطع لمنتجات GLCM وخدماتها وتقديم دعم خدمة فائق لجميع حلول GLCM.
• حل المشكلات التي تم تحديدها على الفور وتصعيد المخاوف إلى الإدارة حسب الاقتضاء لضمان الوعي في الوقت المناسب بأي مخاوف جوهرية.
• فتح الحالات اليومية لتتبع الاستفسارات وإدارة الحالات لحلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
• التأكد من تحديد وتصعيد الاحتيال / الأخطاء / المعاملات غير النظامية (إن وجدت).
• التأكد من تلبية متطلبات إنتاجية العملية والجودة وتجربة العميل وفقًا للمعايير الموضوعة.
• حماية معلومات العميل والبنك الحساسة عبر ضمان التعامل مع المستندات وأجهزة الكمبيوتر والملفات وجميع الأمور السرية بشكل مناسب على النحو المنصوص عليه في السياسة.
• التأكد من اكتمال جميع وثائق النشاط لتوفير تتبع الأداء.
• الحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في HSBC.
لمزيد من التفاصيل وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...