معتز القصبي: المصرف المتحد يراهن على استخدامات الذكاء الاصطناعي في البنوك
صرح معتز القصبي نائب العضو المنتدب للمصرف المتحد ورئيس قطاع المخاطر، أن المصرف المتحد يراهن على مميزات الذكاء الاصطناعي في مجال البنوك. وذلك علي هامش استخدام روبوت صناعة مصرية داخل أروقة منتدى شباب العالم 2022 الذي يقام في مدينة شرم الشيخ.
وأشار القصبي إلى أن تقنية الذكاء الاصطناعي ستلعب دوراً محورياً في القريب العاجل في عملية اتخاذ القرار السليم سواء على المستوى القومي أو على مستوى المؤسسات خاصة، وكذلك المؤسسات المالية. فهذه التقنيات مبنية علي كم ضخم من البيانات والمعلومات تقوم بتحليلها بشكل دقيق وتوظيفها مما يعزز من عملية اتخاذ القرار السليم خاصة مع التحول الكبير من قبل المؤسسات المالية العالمية للرقمنة وتطبيقات (الفينتيك) Fintech.
وأوضح معتز القصبي أن استخدامات الذكاء الاصطناعي حالياً في المجال المصرفي واسعة، منها: مجال الحسابات والتسويق والمخاطر والالتزام وغسل الأموال وخدمة العملاء والتمويل. وكذلك إدارة الثروات.
وأشار القصبي إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لها بعد اجتماعي واقتصادي على النحو التالي:
أولاً البعد الاقتصادي: تعزيز توجهات الدولة المصرية نحو مجتمع غير نقدي. وتمكين الشركات والمؤسسات من اتخاذ القرار السليم في التوقيت المناسب من خلال توظيف البيانات وعملية إشراك العملاء. وكذلك تقليل نحو 30% من تكلفة التشغيل. وتعظيم العائد. والتنبؤ بتوجهات وسلوكيات العملاء لتقديم خدمات مالية أو غير مصرفية. فضلاً عن تقليل المخاطر.
ثانياً البعد الاجتماعي: يفتح هذا المجال الواعد الآفاق لابتكارات العقول المصرية وريادة الأعمال، فضلاً عن تحقيق الشمول المالي. ولق فرص عمل جديدة، وتنمية مهارات سوق العمل.
وأضاف القصبي أن الحلول الرقمية بتطبيقات الذكاء الاصطناعي ستكون تطوراً للبنوك التقليدية بشكلها وأدائها الحالي خلال المستقبل القريب. فهناك العديد من الوظائف التي ستتولاها التكنولوجيا الرقمية منها: المساعد الافتراضي عن طريق Chat Bot أو الدردشة الاصطناعية عبر المنصات المعروفة (ماسنجر – فيسبوك – واتساب) والتي تساهم في حلول سريعة لمشاكل العملاء مثل سرقة البطاقات – مواقع ماكينات الصراف الآلي – ساعات العمل وأسعار العملات – الاستفسار عن الرصيد وتفاصيل المعاملات.
وأشار إلى أن المستقبل سيحمل زيادة في الطلب على تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتوسيع مجالات استخداماته خاصة أنه ما زال في مرحلة البدايات والتي تستند على عملية: إدخال البيانات والتعلم والفحص والتحليل لبيانات العملاء. وكذلك إثراء العقل الاصطناعي عن طريق إمداده بكم هائل من المعلومات. فضلاً عن تطوير العقل الاصطناعي من خلال مفردات لغوية تمكنه من التصرف كالإنسان الطبيعي.
هذا ومن الجدير بالذكر أن المصرف المتحد قام بافتتاح خمسة مراكز للخدمات البنكية الرقمية للعملاء: بفرع كارجو مول بمنطقة الشيخ زايد بمدينة 6 أكتوبر – و فرعه أمام نادي الصيد المصري بالجيزة – وفرع كونكورد مول بالتجمع الخامس، وفرع المقطم بمنطقة الهضبة الوسطى، وفرع جمصة بمحافظة الدقهلية.
ويقدم المصرف المتحد من خلال مراكزه الرقمية حزمة خدمات وحلول البنك الشخصي للعملاء تحت مسمي (بنكك على الخط) من: الإنترنت البنكي – المحفظة الرقمية – الموبايل البنكي، وماكينات الصراف الآلي.
كما ابتكر المصرف المتحد مجموعة من الحلول البنكية التكنولوجية الجديدة علي السوق مثل: إدارة الثروات والسيولة النقدية. وكذلك التأجير التمويلي وتمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر. وبالتعاون مع I-Score قدم البنك: الاستعلام اللحظي عن الجدارة الائتمانية من خلال الإنترنت وأيضاً من خلال ماكينات الصراف الآلي والتسجيل في سجل الضمانات المنقولة.
هذا فضلاً عن تأهيل فريق عمله استعداداً للتعامل مع تقنية الذكاء الاصطناعي سواء من خلال Chat Bot الدردشة الاصطناعية أو من خلال تقنية Big Data”البيج داتا” والتي ستساهم في جذب مزيد من العملاء للبنوك خاصة العملاء الطموحين لهذه النوعية من الخدمات الإلكترونية. وكذلك تأهيل النظم الحالية للبنية التحتية لتستوعب هذا التطور الكبير.
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
