لحديثي التخرج وأصحاب الخبرة .. وظائف خالية في 3 بنوك
أعلنت 3 بنوك عاملة بالسوق المصرفي المصري عن توافر وظائف خالية لديها، حيث أعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي linked In عن توافر وظيفة خالية وهى: Customer Experience Officer، وأعلن بنك المشرق على حسابه عن حاجته لشغل وظيفة (Senior SME Relationship Manager/SME Relationship Manager (Alexandria))، وأعلن البنك العربي عن توافر وظيفة خالية هي: Wholesale Banking & Credit Program.
وفيما يلى توضح بوابة(بنوك 24) الشروط والمؤهلات والمستندات التى حددها كل بنك للتقديم على الوظائف.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للتقديم على وظيفة Customer Experience Officer بمصرف أبو ظبي الإسلامي2022:
الحد الأدنى من المؤهلات:
• التعليم: درجة جامعية / كلية في إدارة الأعمال أو التسويق أو المالية أو الاقتصاد أو أي تخصص ذي صلة.
• الخبرة: 2 + سنوات من الخبرة السابقة في تجربة العملاء / الخدمة في قطاع الخدمات (البنوك / الاتصالات).
المهارات الوظيفية المحددة:
• مهارات تحليلية ممتازة (قادرة على ترجمة الأرقام إلى قدرة فعلية).
• استباقية ولديها مهارات حل المشكلات.
• مهارات خدمة العملاء.
• الوعي بمنتج البنك وإجراءات القنوات المصرفية المختلفة.
• مهارات العمل الجماعي.
المهارات العامة:
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين في اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• مهارات عرض ممتازة.
• مهارات حاسوبية ممتازةWord ،Excel ،PowerPoint ،Outlook.
مهام وظيفة Customer Experience Officer بمصرف أبو ظبي الإسلامي 2022:
• تتبع نقاط الاتصال لمجموعة ADIB-Egypt ومستوى خدمة المنتجات على مستوى الإدارات والأفراد.
• ضمان الامتثال لمعايير البنوك وتقديم الأهداف الشهرية والفصلية والسنوية.
• مراقبة رحلات تجربة العملاء والامتثال لمعايير البنوك عبر نقاط الاتصال والمنتجات المختلفة للبنوك.
• العمل مع فريق رؤى العملاء لتحديد خطط العمل لأهم مشكلات العملاء الشهرية والفصلية والسنوية عبر نقاط الاتصال ومنتجات مجموعة مصرف أبوظبي الإسلامي ومصر.
• العمل عن كثب مع فريق رؤى العملاء لإبلاغ VoC أو أي رؤى عملاء ذات صلة لأصحاب المصلحة الداخليين لتقديم تجربة عملاء غير عادية.
• العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة المعنيين لتعزيز نقاط الاتصال والمنتجات الخاصة بالبنوك (بما في ذلك الفروع ووحدات معالجة البيانات الرقمية … إلخ) مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية لتحقيق الأهداف وضمان الارتقاء المستمر بتجربة العملاء.
• العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين بشأن خطط العمل لرفع مستوى رحلات العملاء / رضاهم والمراقبة عن كثب حتى الإغلاق.
• تشغيل وتتبع تحليل السبب الجذري عبر نقاط الاتصال والمنتجات الخاصة بالبنك لمعرفة أي تجربة سلبية والعمل مع أصحاب المصلحة المعنيين لاتخاذ الإجراءات الوقائية.
• بدء واقتراح أفكار جديدة لتحسين الخدمة.
• الانخراط مع أعضاء الفريق في أي مشاريع خدمية ذات صلة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء.
• إرسال دعاوى جودة حل الشكاوى بشأن الشكاوى المغلقة لضمان كفاءة عملية حل الشكاوى، ومصفوفة تصعيد مُمكنة ومراقبة تقادم الشكاوى.
• التأكد من المتابعة المناسبة حتى يتم حل مشكلات الخدمة و / أو تصعيدها بشكل دائم.
• أنشئ مقاييس خدمة شهرية لتتبع مستويات الخدمة عبر نقاط الاتصال والمنتجات الرئيسية لتعكس التأثير على مبادرات التحسين.
• إجراء زيارات للفروع للتحقق من جودة الخدمة ورضا العملاء لضمان تميز الخدمة ورفع تجربة العملاء.
• وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة مصرف أبوظبي الإسلامي-مصر اضغط هنا
المؤهلات والخبرات المطلوبة للتقديم على وظيفة (Senior SME Relationship Manager/SME Relationship Manager (Alexandria)) ببنك المشرق 2022:
• المعرفة الكاملة وفهم سياسة الائتمان المصرفي وأنظمة التشغيل.
• الائتمان القوي والمعرفة القانونية.
• وعي شامل لمختلف المنتجات والخدمات المالية.
• مهارات تحليلية ممتازة مع القدرة على الأداء والعمل ضمن فريق.
• المهارات التحليلية والقيادة السليمة ومهارات الاتصال القوية.
مهام عمل وظيفة (Senior SME Relationship Manager/SME Relationship Manager (Alexandria)) ببنك المشرق 2022:
• دفع الأعمال المصرفية الجديدة بشكل استباقي لتنمية وجود أعمال الشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاعات المستهدفة المحددة.
• الحفاظ على الاتصال الوثيق والعلاقة مع العملاء بطريقة تضمن أن نظل أحد البنوك الرئيسية التي تحصل على حصة كبيرة من محفظتها.
• زيادة مستويات الوعي العام بالعلامة التجارية للشركات الصغيرة والمتوسطة وقيادة المشرق.
• إعداد وتوجيه والتحقق من محللي ائتمان الشركات الصغيرة والمتوسطة في إعداد مذكرات الموافقة الائتمانية.
• تدريب وتطوير مهارات المتخصصين بكفاءة.
• إبقاء زملاء العمل على علم بجميع القضايا العمل ذات الصلة.
• تقديم الأصول والخصوم وأرقام الإيرادات المتفق عليها من خلال ضمان تمديد التسهيلات الممولة وغير القائمة على الأموال.
• إعداد حزم ائتمان العملاء والتوصية بموافقات التسهيلات ذات الصلة وفقًا لاحتياجات الائتمان والجدارة.
• التأكد من أن مخاطر الائتمان على حساب التسهيلات الممولة وغير الممولة قد تم تخفيفها بشكل كافٍ من خلال تحليل ائتماني قوي.
• ضمان التنفيذ الكامل والسليم لوثائق الأمان المطلوبة من قبل العملاء.
• ضمان الالتزام بمتطلبات الامتثال للعلاقة بما يتماشى مع السياسات – KYC و AML ومراجعات الحساب وفقًا لمستويات المخاطر وتصعيد مراقبة المعاملات عالية القيمة.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك المشرق – مصر اضغط هنا
المؤهلات والخبرات المطلوبة للتقديم على وظيفة Wholesale Banking & Credit Program بالبنك العربي 2022:
• 2020 – 2021 الخريجين الحاصلين على معدل تراكمي جيد جدًا وما فوق.
• الخلفية التعليمية: إدارة الأعمال والمحاسبة والمالية والاقتصاد.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• مهارات الاتصال الجيد والحرص على التعلم والتطوير.
• موقع البرنامج: مصر / الأردن.
شروط التقديم على وظيفة Wholesale Banking & Credit Program بالبنك العربي 2022:
• يجب على المرشحين إظهار الالتزام والمشاركة المستمرة.
• سيتم تسجيل المرشحين المختارين في برنامج شامل مصمم بدقة ويغطي جميع جوانب الخدمات المصرفية بالجملة، لإنشاء مصرفيين أعمال ذوي خبرة جيدة يمكنهم الوفاء بشكل مثالي بمراكز الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والائتمانية.
طريقة التقديم على وظيفة Wholesale Banking & Credit Program بالبنك العربي 2022:
يتم إرسال السيرة الذاتية الأخيرة إلى Mina.Adel@Arabbank.com.eg مع عنوان البريد الإلكتروني (خريج جديد “اسم الجامعة / سنة التخرج”).
رابط مختصر:
جاري التحميل ...