إي جي بنك يؤكد دعمه لجهود البنك المركزي في توفير الخدمات المالية للأشخاص ذوي الهمم
أكد “إي جي بنك EGBANK” دعمه لمجهودات الدولة والبنك المركزي لتوفير الخدمات المالية لذوي الهمم وتسهيل معاملاتهم البنكية، مشيراً إلى أن مصر حالياً تعيش طفرة غير مسبوقة فى الاهتمام بهم.
ورحّب “إي جى بنك EGBANK” بتقديم كافة سبل الدعم والمساعدة للعملاء من ذوى أصحاب الإعاقة الذين لديهم اعاقة جزئية أو كلية سواء كانت بدنية أو حسية، مثل العملاء فاقدى البصر، العملاء ذوى الإعاقة الجسدية، أو العملاء فاقدي القدرة على النطق والسمع.
وقام “إي جي بنك EGBANK” بإعداد كوادر بشرية من موظفي البنك للتعامل مع احتياجات ذوى الهمم وتنفيذ طلباتهم بكل سهولة ويسر بدون اجراءات إضافية غبر ضرورية، حيث وفر البنك فى كل فرع موظفين مدربين بأساسيات لغة الإشارة للتواصل مع العملاء فاقدى السمع والنطق وقبول الختم والبصمة للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية.
كما قام البنك بتجهيز البنية التحتية لعدة فروع فى أنحاء الجمهورية لاستقبال العملاء من ذوى الإعاقة الجسدية من خلال منحدرات لدخول الفروع بكل سهولة ويسر، فضلاً عن تجهيز الفروع بمكان مخصص لهم به شاشات تفاعلية مخصصة لتوفير المعلومات المنتجات وعرض الخدمات المتاحة للعملاء من خلال لغة الإشارة ومن خلال سماعات ناطقة.
ووفر “إي جي بنك EGBANK” شبكة من ماكينات الصراف الآلى بخدمات صوتية وعلى طريقة برايل لتناسب العملاء من فاقدى البصر وفاقدى السمع تتيح لهم استخدام الماكينات بكل سهولة ويسر من خلال الخدمة الصوتية، فضلاً عن تقديم كافة المعاملات البنكية شاملة المعاملات النقدية من خلال خدمة الشباك الواحد تكون فيه الأولوية لعملاء ذوى الهمم بدون انتظار وبدون تنقل داخل الفرع بين مختلف النقاط.
وأكد البنك حرصه على تشجيع العملاء من ذوى الهمم على الحصول على منتجات البنك المتنوعة مثل الحسابات الشخصية، القروض وبطاقات الخصم والائتمان، ويتم تشجيع العملاء على الاقتراض من خلال تخفيض المصاريف، كما أكد حرصة على حماية حقوق العملاء حيث تم تجهيز وطباعة نماذج البنك وفقاً لطريقة برايل للعملاء فاقدى البصر وتوزيعها على الفروع ليتمكن العملاء الأطلاع عليها داخل الفرع لمراجعة الشروط والأحكام العامة قبل فتح الحساب.
ولتمكين العملاء من ذوى الهمم وتعزيز قدراتهم على التعامل مع البنك، أتاح “إيجي بنك” الخدمات المصرفية من خلال الزيارات المنزلية، لعملاء البنك الحاليين من ذوى الإعاقة الحركية والعملاء المكفوفين، وأيضاً كجزء من سياسة حماية حقوق العملاء التى يتبعها البنك للتأكد من سلامة عمليات الخصم الخاصة بالعملاء فاقدى البصر، يتم اجراء مكالمات صوتية مع هؤلاء العملاء لمراجعة المعاملات معهم ومساعدتهم.
وخصص ” إي جي بنك EGBANK” مكاناً على موقع البنك الالكترونى للعملاء من ذوى الهمم لعرض فيديوهات تخاطب للعملاء بلغة الإشارة والصوت لتسهيل التواصل والمعرفة لتعريفهم بخدمات البنك الخاصة بهم https://www.eg-bank.com/En/FinancialInclusion.
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
