فرصة عمل مصرفية.. بنك مصر يعلن تفاصيل وشروط وظيفة شاغرة

أعلن بنك مصر، عبر حسابه الخاص على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته لشغل وظيفة خالية لديه وهى Value Proposition Specialist.

وحدد البنك عدداً من الشروط للتقديم على الوظيفة، منها الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، وإجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً.

وفي السطور التالية تعرض بوابة (بنوك 24) الشروط والمهام التي حددها بنك مصر للتقديم على الوظيفة.

شروط وظيفة Value Proposition Specialist ببنك مصر:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.

• يجيد اللغتين العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً.

• 2-4 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.

• مهارات اتصال جيدة.

• مهارات عرض جيدة.
• إدارة جيدة للوضع.

• فهم الأعمال المصرفية ميزة.

• مايكروسوفت أوفيس (إكسل ، وورد ، باور بوينت ، إلخ ..).

مهام وظيفة Value Proposition Specialist ببنك مصر:

• المساعدة في تطوير شبكة قوية من الشركاء الخارجيين من شأنها أن تكون ذات صلة وتضيف قيمة إلى هذه القطاعات بحيث يمكن تطوير فرص التعاون المربح للجانبين لبرامج الولاء والمكافآت.

• التنسيق مع فرق مختلفة عبر بنك التجزئة ، لتطوير وتنفيذ رسائل الاتصالات عبر جميع نقاط اتصال العملاء ، بما في ذلك القنوات الرقمية لضمان إتاحة الرسائل السياقية وذات الصلة للعملاء.

• مسؤول عن تنفيذ نماذج التجزئة المختلفة لشرائح العملاء المختلفة لضمان التجزئة المناسبة لمحفظة عملاء التجزئة.

• المساعدة في تطوير إجراءات عمل جديدة عند الاقتضاء.

• مسؤول عن تصميم رحلات العميل من البداية إلى النهاية حسب القطاع لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء عبر جميع نقاط اتصال العميل (الفرع ، والرقمي ، ومركز الاتصال ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي) والدعوة إلى تقديم خدمات شاملة وسلسة.

• المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية الاتصالات وتجربة العملاء المتسقة عبر جميع نقاط اتصال العملاء ، بما في ذلك القنوات الرقمية لضمان إتاحة الرسائل السياقية وذات الصلة للعملاء.

• التنسيق مع فرق التكنولوجيا لقيادة التحول الرقمي لرحلات العميل.

• دعم موظفي الفروع في الانتقال السليم والسلس لمعاملات العميل إلى القنوات الرقمية المختلفة.

• المساعدة في إدارة وجود جميع الشرائح في جميع أنحاء الفروع.

• المساندة في تنفيذ جميع سياسات وإجراءات البنك.

• المساعدة في تطوير مفاهيم تدريب الموظفين ذات الصلة والمحتوى.

• الدعم في الاحتفاظ وتطوير برامج الاستبقاء / الاستعادة الاستباقية والتفاعلية بالتنسيق مع فريق المبيعات.

• العمل كنقطة محورية والتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة للتأكد من أن متطلبات فريق المبيعات وطلباته يتم التعامل معها بشكل جيد ضمن TAT (الوقت المستغرق).

• تنفيذ أنشطة ضمان الجودة المختلفة لضمان تقديم المستوى النهائي للخدمة لعملاء BM

• المساعدة في تصميم وتطوير أدوات القياس المستمرة لمؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية لتشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، نمو العميل وربحية العميل ومبيعات المنتجات وربحية المنتج وصافي هامش الفائدة وإيرادات الرسوم و NPS للعميل لجميع القطاعات باستثناء VIP.

لمزيد من التفاصيل وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا