للباحثين عن عمل.. وظائف خالية في بنك المشرق – مصر
أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفتين خاليتين لديه، هما وظيفة MIS Senior Analyst، ووظيفة Manager, Mashreq Matrix.
وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف بنك المشرق – مصر الخالية.
أولاً – وظيفة MIS Senior Analyst في بنك المشرق:
الغرض من الوظيفة:
– للعمل كمستكشف لتجربة العملاء ومركز الاتصال كمصدر للمعلومات للإدارة.
– لتشغيل وتعديل وتنفيذ كافة وظائف الاتصال لجميع الوحدات.
– لجمع البيانات وتجميعها وإنتاجها وتحليلها من أجل التشغيل الفعال لمركز الاتصال والرأي الصوتي التفاعلي (IVR) والترخيص والتدريب الجيد وتقديمها إلى رئيس الوحدة للتقييم واتخاذ القرار.
– لجمع البيانات وتجميعها وإنتاجها وتحليلها للقنوات البديلة (الاحتفاظ والترخيص والمبيعات عبر الهاتف) وتقديم البيانات إلى رئيس الوحدة للتقييم واتخاذ القرار.
– إنتاج جميع التقارير لدعم التحليل لجميع القنوات.
– لإنتاج بيانات مع تحليل حول تخطيط موارد الوحدة لدعم احتياجات الوحدات المستقبلية لإدارة الموارد.
– لتقييم وتحليل تحليل الاتجاه لدعم قرارات الوحدات المستقبلية بشأن تخطيط الموارد وإدارتها.
– لدعم مركز الاتصال بالإمكانيات التقنية لضمان التشغيل السلس للوحدة على مدار 24 ساعة.
– قم بإعداد خطة القدرات الشهرية بناءً على البيانات التاريخية والخطط المستقبلية التي تم جمعها من جميع مديري المنتجات لهذا المصطلح، والتأكد من تعيين الموظفين بشكل مناسب لأي تقلبات على أساس يومي.
– لإعداد “الجدول” الشهري لضمان استخدام جميع الموارد بأقصى قدر من الإنتاجية وإدارة الإجازات السنوية والتغيب والعوامل الحاسمة الأخرى مثل عدد الموظفين المتاحين والموظفين بدوام جزئي.
– قم بإعداد URF للتطورات الحاسمة على أساس الحاجة وضمان التنفيذ في الوقت المناسب.
– دعم جميع الوحدات في قنوات DBC والقنوات البديلة للملاحة والتحليل وتخطيط القدرات والجدولة.
– إدارة ميزانيات الوحدة، والتأكد من تتبع الأرقام بشكل مناسب وتسجيل جميع الأنشطة وفقًا للميزانيات المثبتة وتعيينها للوحدة الصحيحة.
المهام الرئيسية للوظيفة:
– توفير الدعم الفني والتحليلي العالي لإدارة القنوات المصرفية المباشرة لبنك المشرق، والتي تشمل DBC والمشرق الذهبي والخدمات المصرفية الخاصة.
– لجمع وتحليل وتفسير بيانات المبيعات والخدمة لتوفير معلومات مفيدة للإدارة العليا لـ RBG لجميع مؤشرات المبيعات والخدمة عبر جميع القنوات.
– توفير معلومات قابلة للتنفيذ حول (DBC، المشرق الذهبي، الخدمات المصرفية الخاصة والشركات الصغيرة والمتوسطة) حجم المكالمات والاتجاهات وسلوك العملاء.
– المراقبة المستمرة لمؤشرات الأداء وخطط القدرات من أجل تحقيق الأداء الأمثل.
– لدمج ونشر مؤشرات ABU على أساس فردي وجماعي.
– التحليل النوعي والكمي من منظور إدارة القطاع (عبر المنتجات / القطاعات الفرعية) لتحديد الفجوات المحددة والفرص لمزيد من صياغة الإستراتيجية وتطوير الأعمال.
– دراسات خاصة (سيناريوهات ماذا لو وتحليل الحساسية) لعملية التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال لصياغة استراتيجية القطاع.
– تعديل وإعادة هيكلة وبناء قواعد بيانات القنوات البديلة للخدمات المصرفية المباشرة بالتنسيق مع فريق CKBM وMindscape لتلبية متطلبات إدارة المنتج.
– تقديم نقد فني وموضوعي لأداء الأعمال الإقليمية عبر مجموعة متنوعة من سيناريوهات الأعمال المعقدة والمتطورة.
– إعداد دراسات تحليلية عن الحملات التسويقية السابقة/اللاحقة.
– نظام استخبارات السوق لتحديد اتجاهات سلوك العملاء.
– ضمان حساب فعال ودقيق لمبالغ الحوافز للموظفين (بدلات المشقة).
– التحليل النوعي والكمي مع إدارة القطاعات لقنوات التسليم (IVR، CRM، Agents).
– تزويد الإدارة العليا للخدمات المصرفية المباشرة بملخصات أداء الموظفين مع توصيات بشأن تحسين مستويات الأداء بشكل أكبر.
– مسئول عن إدارة محتوى موقع DBC Intranet، ومواصلة بناء فائدته كأداة مهمة لنشر معلومات سطح المكتب.
– القدرة على تقديم وإظهار جميع الأنشطة باستخدام التكنولوجيا الحديثة
– تخطيط القدرات لمركز الخدمات المصرفية المباشرة.
– إدارة الأجهزة والبرامج والتحكم في الوصول.
– بشكل رئيسي في التعامل مع تحليل / نمذجة قواعد البيانات المتطورة والمعقدة.
– التغلب على الكثير من مواقف استخراج / تفسير البيانات في قواعد بيانات معقدة ضخمة ومتنوعة إلى حد ما.
المعرفة والمهارات والخبرة المطلوبة:
– فهم قوي لمعلمات وتصميم منتجات بنك المشرق وأصول.
– فهم محركات الربحية الرئيسية – السلوكية وغير السلوكية – ومفاهيم ومنهجيات تجزئة السوق.
– التوجه التفصيلي والقدرات التحليلية – المصداقية والموضوعية.
– مستوى عالٍ من المهارات التحليلية وكتابة التقارير والعرض التقديمي والكمبيوتر.
– خبرة في قواعد البيانات مع معرفة عادلة بمفاهيم تخزين البيانات وتطبيقها وتعقيدها.
– توجيه هياكل وتصميمات التطبيقات المصرفية.
– معرفة الأدوات الإحصائية مثل MS Office Professional وSQL وBusiness Object (أداة DSS) وتطبيقات التسجيل الصوتي.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
ثانياً – وظيفة Manager, Mashreq Matrix:
الغرض من الوظيفة:
– لتوجيه ومراقبة أداء فريق المشرق ومصفوفة CCAM للشركات المحلية.
– للتعامل مع المنتجات / العمليات المختلفة لوحدة المصفوفة.
– لتوجيه وتدريب وإعداد الموظفين في الفريق.
المهام الرئيسية للوظيفة:
أداء / إدارة الأنشطة التالية:
– المشرق ماتريكس – منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
– العمليات المصرفية المراسلة.
– تدريب الفريق على العمليات المختلفة.
– إدارة أصحاب المصلحة – العملاء، ومديرو العلاقات، وفرق المنتجات / المبيعات في GTB.
– تحديد الفجوات في المهارات في الأدوار الوظيفية والترتيب لإصلاح دائم.
– إجراء مقابلات لأي مجندين جدد.
– تدريب الموظفين الجدد على عمليات الوحدات.
– تبسيط العمليات المختلفة في الوحدة.
– توجيه وتحفيز الموظفين في عمليات المصفوفة
المعرفة والمهارات والخبرة المطلوبة:
– المعرفة بالعمليات المصرفية عبر الإنترنت وفتح حساب الشركات / العمليات المصرفية المراسلة.
– خبرة من 8 إلى 10 سنوات في أحد البنوك المشهورة في العمليات المصرفية للشركات.
– الكمبيوتر – المعرفة بالتطبيقات المصرفية.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
