وظيفة ممثل خدمة عملاء شاغرة في بنك الإمارات دبي الوطني – مصر
أعلن بنك الإمارات دبي الوطني – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع Linkedin، عن توافر وظيفة خالية لديه هي وظيفة Customer Service Representative.
وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وظيفة بنك الإمارات دبي الوطني – مصر الخالية.
مهام وظيفة Customer Service Representative الخالية في بنك الإمارات دبي الوطني – مصر:
– الرد على جميع العملاء الذين يتواصلون بشكل احترافي ودقيق بما يتماشى مع أحدث الإرشادات.
– تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع / الاستجواب الفعال لمساعدتهم على تحقيق أفضل النتائج.
– الرد على الاستفسارات بأدب وتثقيف العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المصرفية.
– كن نموذجًا يحتذى به للخدمات الرقمية للبنوك التي تعزز الاستخدام في كل فرصة.
– استخدم أدوات الدعم المتاحة لحل المشكلات وحل الاستعلامات وإزالة العوائق.
– تثقيف العملاء والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والشكاوى العامة.
– أكمل ملاحظات وتحديثات النظام الدقيقة.
– عند عدم القدرة على حل طلبات الخدمة الدقيقة بتوجيه اللمسة الأولى إلى الأقسام المناسبة.
– توفير معلومات دقيقة ودقيقة للعملاء بشأن العمليات الصعبة عند الاقتضاء.
– متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.
– كن متعدد المهام قادرًا على التحرك بشكل إيجابي بين أعباء العمل عند الحاجة.
– الالتزام بإجراءات العمل القياسية أثناء التعامل مع مكالمات العملاء.
– الالتزام بسياسات أمن المعلومات وخصوصية البيانات.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...