3 وظائف خالية.. بنك مصر يطلب موظفين خدمة عملاء

أعلن بنك مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn، عن حاجته لشغل 3 وظائف خالية لديه، هي وظيفة Customer Service Representative، ووظيفة Head of Sustainability and Sustainable Finance Development and Strategic Planning، ووظيفة Culture Transformation Lead.

وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف بنك مصر الخالية.

أولاً – وظيفة Customer Service Representative:

– مناطق العمل (المحافظات): القاهرة، الجيزة:

المسمى الوظيفي:

– خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب.
– تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال.
-التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص/زيادة.
– تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل جميع المشكلات
– يحدد الفرص لتنمية العلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع المنضبطة.
– العمل على تحقيق الخطة المستهدفة للفرع.
– توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة.

متطلبات الوظيفة:

– لسكان القاهرة والجيزة فقط.
– خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
– درجة البكالوريوس من أي جامعة معتمدة.
– التقدير: جيد فما فوق.
– حديثي التخرج لعام (2021/2022/2023)
– العمر: الحد الأقصى 28.
– لا يوجد أقارب في بنك مصر.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثانياً – وظيفة Head of Sustainability and Sustainable Finance Development and Strategic Planning:

المسئوليات الرئيسية:

1. دعم كبار المسئولين التنفيذيين والرئيس التنفيذي للاستدامة والتمويل المستدام في إنشاء وتطوير خارطة طريق البنك واستراتيجية قابلة للتنفيذ بشأن الاستدامة والاستدامة لتقديمها إلى اللجان ومجلس الإدارة للموافقة عليها.
2. التخطيط الهيكلي للاستدامة وحوكمة التمويل المستدام داخل البنك والشركات التابعة له، بما في ذلك اللجان المتعددة والمسؤولين ومجموعات العمل والأبطال لضمان الإدارة الفعالة والكفؤة.

3. دعم إنشاء وتطوير المبادرات الرئيسية التي تتناول القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة بالتعاون مع الشركاء المصرفيين.
4. تحديد الفجوات (الوضع الحالي مقابل التطلعات المستقبلية) ووضع خطة التصميم التنظيمي لتحقيق النتائج والتطلعات المرجوة للصندوق.
5. تحديد مؤشرات الأداء والأثر الرئيسية (KPIs) لاستراتيجية الاستدامة والتمويل المستدام لضمان تحقيق الأهداف.
6. دعم تنفيذ ومراقبة الاستراتيجيات المعتمدة لتحقيق أهداف التنمية المستدامة داخل البنك ومع أصحاب المصلحة الخارجيين.
7.يساعد على دمج الاستدامة المرنة والممارسات المالية المستدامة في الأعمال والعمليات الأساسية للبنك من خلال الاستراتيجيات والسياسات والمنتجات.

8. إنشاء وإدارة أنظمة الاستدامة اللازمة بما في ذلك الخطوات المنهجية لتسهيل تحول الاستدامة عبر البنك مع الإشراف على قضايا الإدارة البيئية والاجتماعية.
9. المساعدة في تطوير سياسة الاستدامة والتمويل المستدام الشاملة على مستوى البنك بالإضافة إلى دمج معايير واعتبارات الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) ضمن عمليات وسياسات وإجراءات صنع القرار في كل قسم.
10. العمل كمستشار لمختلف أقسام البنك وتسهيل عملية صنع القرار في حالة المسائل البيئية والاجتماعية أو عدم الامتثال.
11. الشراكة مع خطوط العمل لتحسين مشاركة العملاء ودعم الأساليب المبتكرة للحفاظ على الأولويات ومجالات التحسين المحددة وفقًا لمبادئ الخدمات المصرفية المسءولة، بما في ذلك الشمول المالي.
12. تحديد مصالح أصحاب المصلحة وتخطيطها وتحليلها وتطوير إطار للمشاركة والموازنة بين المصالح والمقايضات.
13. قيادة وإدارة برامج مشروع SSF مع الاستشاريين ومؤسسات تمويل التنمية.
14. المشاركة في الأطر والمبادرات والتحالفات الدولية والوطنية واضعي معايير الاستدامة والهيئات التنظيمية والتصنيفية.
15. تفعيل التعاون مع المؤسسات الدولية العاملة في مجال التمويل المستدام.

16. تسهيل المشاركة مع أصحاب المصلحة الخارجيين لتنفيذ خطط التنمية المستدامة وتطوير الميزانيات المعتمدة واستراتيجيات التسويق للشركات المتعاقدة.
17.تعزيز دور البنك في تحقيق خطط التنمية المستدامة على منصة محلية وعالمية.
18. بحث ورصد الاتجاهات والتطورات المتطورة في مجال الاستدامة والتمويل المستدام.
19.رفع مستوى الوعي وتحفيز الاستدامة وبناء قدرات التمويل المستدام في جميع أنحاء البنك.
20. المشاركة في إعداد وتقديم تقارير الاستدامة السنوية للبنك بالتعاون مع القطاعات ذات العلاقة.
21.وضع الميزانيات اللازمة والحصول على الموافقة المطلوبة لتحقيق الأهداف بشكل فعال.

الكفاءات السلوكية:

– التفكير الاستراتيجي والتحليلي.
– المهارات الرقمية والتحليلية
– مهارات العرض الفعال
– مهارات إدارة الوقت.
– مهارات الاتصال والتفاوض الفعال.
– مهارات إدارة الفريق.
– مهارات حل المشاكل.
– خلفية إقراض الشركات أو إدارة المخاطر.
– الوعي بالمخاطر.
– المعرفة البيئية.
– القدرات البحثية.

متطلبات العمل:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
– تعتبر درجة الماجستير و/أو الشهادات المهنية في مجال ذي صلة ميزة إضافية.
– أكثر من 11 عامًا من الخبرة العملية ذات الصلة في المجال ويفضل خبرة 4 سنوات في المجال المصرفي.
– إتقان اللغة الإنجليزية كتابة/تحدث/قراءة أمر لا بد منه.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا

ثالثاً – وظيفة Culture Transformation Lead:

النطاق والمسئوليات الرئيسية:

استراتيجية التحول الثقافي:

– باعتبارك قائدًا للتحول الثقافي، ستلعب دورًا محوريًا في قيادة وتسهيل التغيير الثقافي داخل المنظمة. ستتعاون مع كبار القادة وفرق الموارد البشرية والموظفين لتصور وتصميم وتنفيذ المبادرات التي تعزز ثقافة عمل إيجابية وشاملة تتماشى مع قيم المنظمة وأهدافها الاستراتيجية. ستكون مسئولاً عن تطوير وتنفيذ خطة تحول ثقافي شاملة، وتعزيز مشاركة الموظفين، وقيادة التغيير المستدام عبر المنظمة.

إدارة التغيير:

– قيادة وإدارة عملية التغيير من خلال تطوير خطط إدارة التغيير واستراتيجيات الاتصال.
– تحديد المقاومة المحتملة ووضع استراتيجيات للتخفيف منها.
– تقديم التوجيه والدعم للقادة والموظفين طوال رحلة التغيير.

التقييم والقياس الثقافي:

– تصميم وتنفيذ الأدوات والعمليات لتقييم الثقافة الحالية وقياس التقدم.
– جمع وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفجوات ومجالات التحسين.
– قم بتطوير المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع تأثير جهود التحول الثقافي.

مشاركة الموظفين والتواصل:

– تعزيز مشاركة الموظفين وخلق شعور بالملكية والالتزام بمبادرات التغيير الثقافي.
– تطوير وتقديم البرامج التدريبية وورش العمل لتعزيز الوعي والفهم للثقافة المطلوبة.
– تنفيذ استراتيجيات اتصال فعالة لضمان الشفافية والمواءمة في جميع أنحاء المنظمة.

تنمية المهارات القيادية:

– توفير التدريب والتوجيه لكبار القادة لتعزيز قدرتهم على قيادة التغيير الثقافي.
– تسهيل ورش عمل القيادة وبرامج التطوير لبناء القدرات لقيادة التحول الثقافي.
– دعم تحديد وتطوير قادة المستقبل الذين يمكنهم الدفاع عن الثقافة المطلوبة.

تعاون:

– التعاون مع فرق وإدارات متعددة الوظائف لضمان توافق وتكامل مبادرات التحول الثقافي.
– الشراكة مع فرق الموارد البشرية لدمج العناصر الثقافية في عمليات الموارد البشرية المختلفة، مثل إدارة الأداء واكتساب المواهب.
– تعزيز التعاون وبناء الشبكات داخل المنظمة لدعم عملية التغيير الثقافي.

المؤهلات المطلوبة:

– درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو علم النفس التنظيمي أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).
– خبرة مثبتة في قيادة مبادرات التحول الثقافي داخل المنظمات المعقدة.
– فهم قوي لمبادئ ومنهجيات إدارة التغيير.
– مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على التأثير وإشراك أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
– عقلية تحليلية مع القدرة على جمع البيانات وتفسيرها لدفع عملية صنع القرار.
– خبرة في تصميم وتقديم برامج التدريب والتطوير.
– مهارات شخصية قوية والقدرة على بناء العلاقات والتعاون بشكل فعال.
– إظهار المهارات القيادية والقدرة على إلهام وتحفيز الآخرين.
– تعد المعرفة بأفضل الممارسات في التنوع والإنصاف والشمول ميزة إضافية.
– متوسط ​​11 سنة من الخبرة.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا