وظائف خالية.. مصرف أبوظبي الإسلامي يطلب مديراً لفرع مول مصر
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خالية لديه، منها وظيفة Branch Manager- Mall of Egypt (مدير فرع – مول مصر)، إلى جانب وظيفة Diamond Relationship Manager-Retail (Zagazig/ New Cairo/ Mokattam/Korba).
وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر الخالية.
أولاً – وظيفة Branch Manager- Mall of Egypt:
الغرض من الوظيفة:
– يأخذ زمام المبادرة في تعزيز رؤية مصرف أبوظبي الإسلامي.
– يقود باستمرار الدافع لتعزيز تجربة العملاء بشكل استباقي من خلال القيادة في إدارة الأفراد / بناء الفريق والتحسين المستمر للعملية والتنسيق مع تطوير المنتج.
– تطوير وتنفيذ مبادرة بناء العلاقات التجارية والاستحواذ.
المسئوليات:
إدارة المبيعات/العلاقات:
– البحث عن فرص عمل جديدة وتطويرها لتعظيم نمو الأعمال.
– تحقيق أهداف الرواتب والودائع من خلال التسويق والبيع المتبادل لمجموعة واسعة من المنتجات للعملاء الحاليين / المحتملين الذين يجذبون ودائع جديدة.
– ينقل مهمة ورؤية وقيم وتقدم مصرف أبوظبي الإسلامي إلى فريق الفرع.
– يوفر القيادة لفرع معين مع التركيز القوي على المبيعات وإدارة المبيعات وإدارة الأفراد.
– فعال شخصيًا في بناء الأعمال وتعميق العلاقات وزيادة قاعدة العملاء المستهدفة من خلال تنفيذ عملية مبيعات فعالة.
– مسئول عن تحقيق الأهداف المالية.
– يضمن تنفيذ استراتيجية مصرف أبوظبي الإسلامي من خلال خطط العمل التي تهدف إلى اكتساب وخدمة وبناء العملاء المستهدفين من خلال العلاقة مع مصرف أبوظبي الإسلامي.
– تطوير وتنفيذ خطة مبيعات الفروع.
– اعتماد النفقات ضمن صلاحيات الموافقة المخصصة.
– تقديم تعليقات منتظمة وبناءة للإدارة حول الأداء التشغيلي / التجاري لمفهوم الفرع الجديد.
– إدارة وتدريب وتدريب موظفي الفرع بهدف رفع مستوى الخدمة وخلق روح العمل الجماعي.
– تحسين فرص منطقة التجارة الفرعية لتطوير إمكانات السوق المستهدفة وربحية المنطقة.
– يضمن أن فريق الفرع مدرب بشكل صحيح لتمكينهم من التسليم.
– التأكد من سلامة وسلامة أصول مصرف أبوظبي الإسلامي. يطبق ويلتزم بجميع سياسات وإجراءات مصرف أبوظبي الإسلامي والمتطلبات التنظيمية.
– يوفر توصيلًا واضحًا للأهداف والخطط لتحقيقها.
– واضح في تمثيل التزام مصرف أبوظبي الإسلامي تجاه شرائح العملاء التي يخدمها البنك.
– تحقيق ميزانية الفرع من خلال إدارة المبيعات الفعالة.
– مساعدة الإدارة في إجراء إدارة التغيير.
– مراقبة ومراقبة استنزاف الفرع وجودة الخدمات وجودة الملفات وما إلى ذلك.
– التعامل مع مشكلات العملاء المتصاعدة وردود الفعل والشكاوى.
– تحفيز فريق الفرع لتقديم تجربة مصرفية متميزة.
– يتعامل مباشرة مع علاقات العملاء المستهدفين الأكثر تعقيدًا.
البنك المركزي المصري، الامتثال، التدقيق، الإجراءات:
– تم تعيينه كمسئول عام عن سياسات وإجراءات التشغيل والامتثال والرقابة في الفرع. يضمن التنفيذ السليم والمراجعات والتوصية بالتغييرات / التحسينات.
– يراجع/يقوم بعمليات تدقيق الفروع: يضمن الحفاظ على الرقابة التشغيلية والنقدية، وخطط الطوارئ وما إلى ذلك، ويتجاوز معايير التدقيق.
– التأكد من تنفيذ جميع لوائح البنك والبنك المركزي المصري والامتثال في كل نشاط للفرع.
– التأكد من أن جميع الموظفين يلتزمون بسياسات/إجراءات البنك، وسياسة اعرف عميلك (KYC)، والبنك المركزي المصري، وتنظيم الامتثال، بالإضافة إلى مراقبة ومتابعة جودة الملفات بشكل صحيح.
الخدمة والإنتاجية:
– يعمل على تقليل وقت الدورة، ومواصلة برامج تحسين العمليات، ومبادرات رضا العملاء وأنشطة التمكين المتعلقة بالخدمة.
– يراجع أهمية جميع مؤشرات الخدمة ويوصي بالتغييرات / التحسينات. يقوم بتحديث الجميع بالتغييرات.
– يضمن تحقيق معايير الخدمة.
– يراجع البيانات المتعلقة باستخدام كل نوع من قنوات الوصول ويفكر في طرق لإعادة هيكلة الإعداد لتشجيع العملاء على الانتقال إلى القنوات المطلوبة.
– ضمان توافر قوة طوارئ مدربة أثناء حالات الطوارئ.
– وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
المؤهلات:
– الحد الأدنى 10 سنوات من الخبرة في مجال البيع بالتجزئة أو الخدمات المالية.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
ثانياً – وظيفة Diamond Relationship Manager-Retail (Zagazig/ New Cairo/ Mokattam/Korba):
الغرض من الوظيفة:
– يعمل كإدارة علاقات من نقطة واحدة للبنك للعملاء ذوي الثروات العالية في قطاع الخدمات المصرفية ذات الأولوية، ويقدم استشارات / حلول مالية احترافية ويؤدي خدمات إدارة الأموال والتخطيط لمحفظة عملاء “GOLD” بالإضافة إلى زيادة عدد الذهب العملاء، والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين وزيادته من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لهم وحل شكاواهم، والبيع المتبادل لمختلف المنتجات والخدمات.
المسئوليات الرئيسية:
– النمو المصرفي ذو الأولوية وتقديم أداء استثنائي لأهداف المحفظة من خلال تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال بيع مجموعة من منتجات ADIB الذهبية والعمل كمستشار لعدد كبير من العملاء الأثرياء.
– مجموعة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقديم مجموعة كاملة من خدمات إدارة الثروات. من أجل تحقيق أهداف الإيرادات وأهداف نمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة محددة مسبقًا من العملاء لإنشاء علاقة دائمة مربحة.
– تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتوسيع العلاقات؛ بالإضافة إلى شبكة العملاء المتنامية من خلال استخدام مصادر متنوعة.
– التركيز حصرياً على عملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (الودائع / الأصول).
– تحديد العملاء الجدد بشكل فعال، وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم عدد أكبر من العملاء الأثرياء الجدد في البنك “NTB”.
– زيارة العملاء المحتملين لمنتجات الالتزامات / الأصول وإعداد العروض التقديمية للعملاء المحتملين لتقديم منتجات مصرف أبوظبي الإسلامي ذات الأولوية لتعزيز المبيعات.
– تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين واحتياجاتهم يجب أن تنعكس في خطة كل عميل.
– تحقيق هدف الودائع / الأصول الشهرية بالإضافة إلى هدف الترقية القوي.
– مسئول عن النمو وإدارة المنتجات وربحية عرض الأولوية لمصرف أبوظبي الإسلامي عبر بنك أبوظبي الإسلامي مصر.
– تقديم ممارسات خدمة عملاء عالمية المستوى والتأكد من الالتزام بمعايير خدمة مصرف أبوظبي الإسلامي.
– التأكد من توجيه العملاء إلى قناة تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم.
– امتلاك وإدارة استفسارات وشكاوى العملاء من خلال الحصول على الملكية وحلها في الوقت المناسب.
– التأكد من التعامل مع وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لتقديم الخدمات المتميزة.
– الحفاظ على إحصائيات أداء المبيعات لاستخدام المعلومات الإدارية.
– بناء الأعمال وتعميق العلاقات وتنفيذ عملية البيع بشكل فعال.
– تزويد المجموعة المخصصة من العملاء الأثرياء بخدمة شخصية؛ وذلك لتطوير العلاقات الوثيقة وتحقيق أقصى قدر من المساهمة المربحة للبنك والاحتفاظ بولائهم.
– حافظ على تجربة خدمة عملاء متميزة بما في ذلك المشكلات الاستباقية والخدمة الاستباقية.
– ضمان الوفاء بوعود العملاء وممارسة قيم العلامة التجارية، ومواصلة الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتحسينها.
– المتابعة مع الآخرين والإدارات وقسم الائتمان / العمليات. في القضايا المعلقة.
– التأكد من تنفيذ جميع سياسات / إجراءات / متطلبات الامتثال للبنك.
– وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
الحد الأدنى من المؤهلات:
– خبرة لا تقل عن 6 سنوات في خدمة العملاء فقط في الخطوط الأمامية للقطاع المالي.
– خبرة لا تقل عن 7 سنوات في خدمة العملاء سواء في القطاع العقاري أو الخط الأمامي للقطاع المالي “التأمين المصرفي وسوق الأوراق المالية”.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
