وظائف خالية في مصرف أبوظبي الإسلامي بفروع الجيزة والقاهرة الجديدة والزقازيق والمقطم والكوربة
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظائف خالية لديه في فروع الجيزة والقاهرة الجديدة والزقازيق والمقطم والكوربة.
وتعرض بوابة (بنوك 24) في السطور التالية تفاصيل وشروط وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر الخالية.
أولاً – وظيفة Diamond Relationship Manager-Retail (Zagazig/ New Cairo/ Mokattam/Korba):
الغرض من الوظيفة:
– يعمل كإدارة علاقات من نقطة واحدة للبنك للعملاء ذوي الثروات العالية في قطاع الخدمات المصرفية ذات الأولوية، ويقدم استشارات / حلولا مالية احترافية ويؤدي خدمات إدارة الأموال والتخطيط لمحفظة عملاء “GOLD” بالإضافة إلى زيادة عدد الذهب العملاء، والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين وزيادته من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لهم وحل شكاواهم، والبيع المتبادل لمختلف المنتجات والخدمات.
المسئوليات الرئيسية:
– النمو المصرفي ذو الأولوية وتقديم أداء استثنائي لأهداف المحفظة من خلال تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال بيع مجموعة من منتجات ADIB الذهبية والعمل كمستشار لعدد كبير من العملاء الأثرياء.
– مجموعة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقدم مجموعة كاملة من خدمات إدارة الثروات. من أجل تحقيق أهداف الإيرادات وأهداف نمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة مسبقًا من العملاء لإنشاء علاقة مربحة دائمة.
– تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتوسيع العلاقات؛ بالإضافة إلى شبكة العملاء المتنامية من خلال استخدام مصادر متنوعة.
– التركيز حصرياً على عملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (الودائع / الأصول).
– تحديد العملاء الجدد بشكل فعال، وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم عدد أكبر من العملاء الأثرياء الجدد في البنك “NTB”.
– زيارة العملاء المحتملين لمنتجات الالتزامات / الأصول وإعداد العروض التقديمية للعملاء المحتملين لتقديم منتجات مصرف أبوظبي الإسلامي ذات الأولوية لتعزيز المبيعات.
– تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين واحتياجاتهم يجب أن تنعكس في خطة كل عميل.
– تحقيق هدف الودائع / الأصول الشهرية بالإضافة إلى هدف الترقية القوي.
– مسئول عن النمو وإدارة المنتجات وربحية عرض الأولوية لمصرف أبوظبي الإسلامي عبر بنك أبوظبي الإسلامي مصر.
– تقديم ممارسات خدمة عملاء عالمية المستوى والتأكد من الالتزام بمعايير خدمة مصرف أبوظبي الإسلامي.
– التأكد من توجيه العملاء إلى قناة تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم.
– امتلاك وإدارة استفسارات وشكاوى العملاء من خلال الحصول على الملكية وحلها في الوقت المناسب. – التأكد من التعامل مع وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لتقديم الخدمات المتميزة.
– الحفاظ على إحصائيات أداء المبيعات لاستخدام المعلومات الإدارية.
– بناء الأعمال وتعميق العلاقات وتنفيذ عملية البيع بشكل فعال.
– تزويد المجموعة المخصصة من العملاء الأثرياء بخدمة شخصية؛ وذلك لتطوير العلاقات الوثيقة وتحقيق أقصى قدر من المساهمة المربحة للبنك والاحتفاظ بولائهم.
– حافظ على تجربة خدمة عملاء متميزة بما في ذلك المشكلات الاستباقية والخدمة الاستباقية.
– ضمان الوفاء بوعود العملاء وممارسة قيم العلامة التجارية، ومواصلة الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتحسينها.
– المتابعة مع الآخرين والإدارات وقسم الائتمان / العمليات. في القضايا المعلقة.
– التأكد من تنفيذ جميع سياسات / إجراءات / متطلبات الامتثال للبنك.
– وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
الحد الأدنى من المؤهلات:
– خبرة لا تقل عن 6 سنوات في خدمة العملاء فقط في الخطوط الأمامية للقطاع المالي.
– خبرة لا تقل عن 7 سنوات في خدمة العملاء سواء في القطاع العقاري أو الخط الأمامي للقطاع المالي “التأمين المصرفي وسوق الأوراق المالية”.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
ثانياً – وظيفة Product Development Manager- SMEs:
الغرض من الوظيفة:
– يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لنقاط الألم والتحديات والتطلعات التي يواجهها عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. قم بإجراء أبحاث العملاء وجمع التعليقات والمشاركة في تفاعلات منتظمة مع عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة للتحقق من صحة أفكار المنتج والتأكد من توافق جهود تطوير المنتج مع احتياجات العملاء. إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح المنتج.
المسئوليات الرئيسية:
– استراتيجية تطوير المنتج: تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لتطوير المنتجات للخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة، بما يتماشى مع أهداف العمل الشاملة واتجاهات السوق. تحديد فجوات السوق واحتياجات العملاء والمشهد التنافسي لصياغة الاستراتيجيات التي تدفع ابتكار المنتجات والتمايز.
– أبحاث السوق وتحليلها: إجراء أبحاث السوق وتحليلها لتحديد الاتجاهات الناشئة وتفضيلات العملاء وديناميكيات الصناعة داخل قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. ابق على اطلاع دائم بالتغييرات التنظيمية والتقدم التكنولوجي الذي قد يؤثر على المنتجات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة. استخدم رؤى السوق لدفع قرارات تطوير المنتج.
– إدارة محفظة المنتجات: إدارة مجموعة منتجات الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك المنتجات الحالية وإطلاق المنتجات الجديدة. تقييم الأداء والربحية والقدرة التنافسية للمنتجات الحالية والتوصية بالتحسينات أو التعديلات حسب الحاجة. تحديد الفرص لتوسيع نطاق المنتجات وتطوير عروض جديدة لتلبية الاحتياجات المحددة لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.
– النهج الذي يركز على العملاء: تطوير فهم عميق لنقاط الضعف والتحديات والتطلعات التي يواجهها عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. قم بإجراء أبحاث العملاء وجمع التعليقات والمشاركة في تفاعلات منتظمة مع عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة للتحقق من صحة أفكار المنتج والتأكد من توافق جهود تطوير المنتج مع احتياجات العملاء.
– التعاون متعدد الوظائف: التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التكنولوجيا وإدارة المخاطر والامتثال والتسويق والمبيعات لدفع مبادرات تطوير المنتج. العمل بشكل وثيق مع هذه الفرق لضمان التكامل السلس للمنتجات الجديدة والمواءمة مع المتطلبات التنظيمية.
– تصميم المنتج والنماذج الأولية: الإشراف على التصميم والنماذج الأولية للمنتجات والتحسينات الجديدة، مع الأخذ في الاعتبار تجربة العملاء وسهولة الاستخدام والجدوى التكنولوجية. تعاون مع الفرق الداخلية أو البائعين الخارجيين لتطوير مواصفات المنتج القوية ومتطلبات المستخدم.
– التحليل التنافسي: إجراء تحليل تنافسي لقياس المنتجات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة مقارنة بأقرانها في الصناعة. تحديد مجالات التمايز وتطوير استراتيجيات لوضع منتجات البنك كقادة في السوق. ابق على اطلاع دائم بعروض المنتجات المنافسة واستراتيجيات التسعير.
– مراقبة الأداء: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لمنتجات الشركات الصغيرة والمتوسطة ومراقبة أدائها بانتظام. تحليل مقاييس المنتج وتعليقات العملاء واتجاهات السوق لتقييم نجاح المنتج وتحديد مجالات التحسين. قم بإعداد التقارير والعروض التقديمية للإدارة العليا، مع تسليط الضوء على أداء المنتج والتوصيات الخاصة بالتحسينات المستقبلية.
الحد الأدنى من الخبرة:
– تركز العملية على الأفراد الذين يتمتعون بخبرة لا تقل عن 8-15 عامًا في مجال الخدمات المصرفية للأفراد وكذلك الخدمات المصرفية للشركات.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...