وظائف البنوك 2025.. 4 فرص عمل جديدة متاحة في بنك QNB مصر
أعلن بنك QNB مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن توافر 4 فرص عمل جديدة خالية لديه.
واشترط البنك في المتقدمين للوظائف الخالية لديه الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة.
وتعرض بوابة (بنوك 24) تفاصيل وظائف بنك QNB مصر الخالية الجديدة.
1- تفاصيل وظيفة Outsourced- Customer Service Representative Contact Center.
الغرض من الوظيفة:
– العمل كنقطة اتصال رئيسية لعملاء/غير عملاء QNB.
– الرد على المكالمات الواردة والرد على الاستفسارات وإدارة الشكاوى وتحديد المشكلات المهمة في خدمة العملاء وتقديم معلومات عامة.
الواجبات والمسئوليات:
1. التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء.
2. تحديد المشكلات وتصعيدها إلى قائد الفريق
3. توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء. بيع المنتجات والخدمات للعملاء وغير العملاء وفقًا لعمليات مركز الاتصال وتحديد المواعيد المطلوبة مع الشبكة المعنية.
4. توثيق كافة معلومات الاتصال على الأنظمة المعنية.
5. إرسال جميع استفسارات العملاء وطلباتهم ومواعيدهم وإحالاتهم إلى الشبكة وإدارات المركز الرئيسي ذات الصلة.
6. تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضا العملاء.
7. الإجابة على استفسارات العملاء وطلباتهم والشكاوى الواردة ومعالجتها وفقًا لعمليات مركز الاتصال.
8. اقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
9. التعامل مع الحملات في حالة توافر احتياجات الانتظار، على سبيل المثال (تغطية النقص، الأزمة، حملة ضخمة، الخ…).
10. استبدال قائد فريق خدمة العملاء في حالة عدم التوفر.
11. مساعدة قائد فريق خدمة العملاء في تقديم التوجيه والمشورة لأعضاء الفريق.
12. ضمان حسن سير العمل والتنفيذ لإرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية والنجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.
13. الالتزام بسياسات وإجراءات QNB لضمان إجراء أعمال QNB وفقاً للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.
تعليم:
– درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة.
الخبرة:
– من 0-2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة.
المهارات:
– مهارات التعامل والموقف الموجه نحو العملاء
– مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والبيع
– مهارات تواصل عالية وخاصة اللفظية
– القدرة على العمل تحت الضغط وعلى أساس التحولات
– معرفة جيدة ببيئة الكمبيوتر والهاتف
– إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابة / تحدثا.
للتقديم اضغط هنا
2 – تفاصيل وظيفة Outsourced-Contact Center-Customer Experience Rep.- QNB Bebasata:
الواجبات والمسئوليات:
– التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء عبر جميع قنوات Digibank (الخط الساخن، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، … إلخ) ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
– توفير معلومات المنتجات والخدمات للعملاء / غير العملاء.
– تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المدير.
– توثيق جميع معلومات الاتصال على الأنظمة ذات الصلة.
– اقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
– إرسال الطلبات/الإحالات/فرص المبيعات إلى الفريق المناسب لمنع تكرار حدوث المشكلات والتوصية بالتحسينات في العملية ذات الصلة.
– معالجة طلبات العملاء ذات الصلة.
– الحفاظ على الوعي الكامل والمحدث بمنتجات وخدمات Digibank.
– إنشاء سجلات المحادثات التي تتم مع العملاء والاحتفاظ بها وفقًا للإجراءات المعمول بها.
– الالتزام بقواعد حماية البيانات.
– ضمان حسن سير العمل والتنفيذ لإرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية والنجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.
– الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان إجراء أعمال Digibank وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.
تعليم:
– درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة.
خبرة:
– 0-2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة.
مهارات:
– مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
– مهارات تواصل عالية وخاصة اللفظية.
– القدرة على العمل تحت الضغط وعلى أساس المناوبات.
– مهارات التعامل والموقف الموجه نحو العملاء.
– معرفة جيدة ببيئة الكمبيوتر والهاتف.
– الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية كتابة / تحدثا.
للتقديم اضغط هنا
3- وظيفة Corporate Credit Acquisition Relationship Manager:
الغرض الوظيفي:
– مسئول عن اكتساب عملاء جدد من الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وفتح حسابات العملاء، وإجراء زيارات منتظمة للعملاء المحتملين، ودراسة منح التسهيلات الائتمانية للعملاء المحتملين، وتوظيف الأموال، والبيع المتبادل لجميع منتجات البنوك لتحقيق أقصى قدر من الربحية.
– استخراج معلومات العملاء المحتملين من الشركات من خلال المنشورات واستطلاعات السوق والدراسات وأي بيانات أخرى متاحة لتحديد العملاء المحتملين الجدد من الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة.
– اقترب من العملاء الجدد من الشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة وقم بتحليل بياناتهم المالية وتقارير التحقيق وأداء السوق والأداء التنافسي لتحديد المخاطر والإمكانات الكامنة وإعداد تقارير الاتصال وتصميم هيكل المنشأة.
– إعداد الوثائق والتقارير اللازمة لتقييم مخاطر العميل والحصول على الموافقة الائتمانية.
– مراجعة مذكرات مقترحات الائتمان وفقًا لإجراءات الشركة، والتأكد من امتثالها لسياسات وإجراءات الشركة.
– وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف الاستحواذ وأهداف أحجام التسهيلات الائتمانية حسب ما يحدده المشرف المباشر ورئيس القسم.
– امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات البنك وخدماته للسماح بالبيع المتبادل وتعظيم الربحية.
– تلبية مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقًا بما في ذلك حجم التسهيلات الائتمانية المعتمدة الجديدة والربحية للعملاء الجدد من الشركات.
– قم بإعداد تقارير منتظمة عن خطوط الأنابيب وخطط العمل لمشاركتها مع المشرف المباشر ورئيس القسم
– إصدار تقارير شهرية بالتنسيق مع رئيس تطوير ائتمان الشركات.
– منتج البيع المتبادل للبنك لجميع الحسابات المفتوحة، لتعظيم حساب NBI.
– مسئول عن التعامل مع الحسابات الخاملة الحالية بهدف إعادة تنشيط هذه الحسابات من خلال تقديم التسهيلات الائتمانية وتوظيف الأموال و/أو بيع منتجات البنك.
– الحفاظ على المعرفة بقواعد ولوائح البنك المركزي المصري التي تحكم إقراض الشركات.
– ضمان حسن سير العمل والتنفيذ لإرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية والنجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.
– التأكد من التبني الصحيح للسياسات والإجراءات من أجل ضمان إجراء أعمال البنك وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.
– التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة، دورة الائتمان إلزامية (أكملتها أو بدأت بها مؤخرًا).
– الخبرة: جديدة و/أو مع خبرة تتراوح من سنة إلى سنتين من الخبرة المصرفية ذات الصلة لمدير علاقات اكتساب ائتمان الشركات.
المهارات:
– المعرفة الائتمانية.
– مهارات الاتصال.
– مهارات حاسوبية ممتازة.
– مهارات تحليلية وبحثية وابتكارية ممتازة.
– مهارات العرض.
– تقنيات بيع مقنعة ممتازة.
– تلبية متطلبات الوظيفة والمواعيد النهائية بكفاءة.
– تجميع جميع أجزاء العمل المعين بدقة وإحكام.
– الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
للتقديم اضغط هنا
4- وظيفة Teller Vacancies – Cairo Region:
الغرض من الوظيفة:
– العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء ومسؤول عن تقديم خدمات فعالة للعملاء من خلال التعامل مع عملياتهم النقدية اليومية واستفساراتهم.
الواجبات والمسئوليات:
– مساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم المصرفية اليومية، والسحب، والودائع، وتحويل العملات، وما إلى ذلك.
– اغتنموا كل فرصة لتسليط الضوء على المنتجات للعملاء، وتطوير الفرص، وتوجيه العملاء إلى نقطة الاتصال المناسبة في الفرع.
– قبول ومعالجة الودائع النقدية في الحسابات المفتوحة (جارية، توفير، فحص، سحب على المكشوف، GL)؛ وإثبات النقدية تماما.
– معالجة الشيكات النقدية والسحب واسترداد النفقات.
– التحقق من النقدية / الشيكات المستلمة للتأكد من تزويرها وسلامتها وإبلاغ رئيس العمليات بالحالات.
– صرف العملات الأجنبية وفقًا لأسعار المتداولين المحددة؛ وإثبات العملات بالكامل.
– استخدم النظام المصرفي الأساسي لمعالجة المعاملات والتحقق من توقيع العميل.
– عد وإثبات وحزم العملة والعملة المعدنية.
– تسجيل النقد الصادر/الوارد في إيداع/سحب الصرافين من الخزينة الرئيسية للفرع للعملات المحلية والأجنبية.
– اتباع الإجراءات والسياسات ذات الصلة المتعلقة بالعمليات النقدية وسحب الشيكات ومعاملات العملات الأجنبية.
– موازنة النقد وإعداد موقف العملة اليومي والنهائي.
– أداء مجموعة من الواجبات ذات الصلة واستبدال الصرافين الآخرين داخل المجموعة إذا لزم الأمر.
– تطبيق لوائح وتعليمات البنك المركزي المصري ذات الصلة بشأن صرف وإيداع وسحب العملات الأجنبية.
– ضمان الأداء الصحيح والتنفيذ للإشراف الدائم والامتثال وغسل الأموال والمخاطر التشغيلية وإرشادات النجاح في مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.
– ضمان الاعتماد الصحيح للسياسات والإجراءات من أجل ضمان إجراء أعمال QNB وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.
تعليم:
– درجة البكالوريوس في الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد.
خبرة:
– خريج جديد مع معرفة جيدة في المجال المصرفي.
مهارات:
– مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
– تعاونية ومبدعة واستباقية.
– جدير بالثقة وصادق ومتكامل.
– القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق.
– يجيد اللغتين العربية والإنجليزية كتابة/تحدثًا.
للتقديم اضغط هنا
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
