بنك فيصل الإسلامي يعلن انشاء وحدة مستقلة لحماية حقوق العملاء
أعلن بنك فيصل الإسلامي عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك عن قيام البنك إنشاء وحدة مستقلة لحماية حقوق العملاء بهدف وضع أسس وقواعد واضحة تحكم العلاقة بين البنك وعملائه بمـا يحقـق أفضـل معاييـر العدالـة والشـفافية ويتفــق مــع ضوابــط البنــك المركــزي المصــري وبما يضمن حماية بيانات العملاء و نشر الوعي والثقافة المصرفية والمالية .
أهم المبادئ العامة لحماية حقوق العملاء ببنك فيصل الإسلامي:
• التعامل مع العملاء بمهنية عالية تتسم بالعدالة والشفافية
• معاملة جميع العملاء في كافة مراحل المعاملات المصرفية دون تمييز وبمبدأ العدل والانصاف والمصداقية
• حرية العميل في اختيار الخدمة أو المنتج المناسب الذي يلائم احتياجاتكم وذلك دون ادني إجبار من البنك على شراء مجموعة من المنتجات للحصول على منتج معين.
• حق العميل في الاطلاع على كافة تفاصيل الشروط والاحكام والمصاريف المتعلقة بكافة الخدمات والمنتجات قبل طلبها
• اتاحة تفاصيل المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك وكذلك لائحة أسعار الخدمات والعمولات والمصاريف وحدود السحب على موقع البنك الالكتروني وتحديثها اول بأول
• حق العميل في التعرف على تفاصيل الغاء أي خدمة او منتج من خلال موقع البنك الالكتروني او مركز اتصالات العملاء او من أقرب فرع.
رابط مختصر:
جاري التحميل ...
