الشكاوى

أعلن بنك فيصل الإسلامي المصري عن قيامه بإنشاء وحدة مستقلة لحماية حقوق العملاء بهدف وضع أسس وقواعد واضحة تحكم العلاقة بين البنك وعملائه وتفعيل آلية واضحة للتعامل مع الشكاوى بما يحقق العدالة والشفافية…

أصدر البنك المركزي المصري كتاباً دورياً جديداً بشأن التعليمات المنظمة لآلية التعامل مع الشكاوى بالبنوك. وقال البنك المركزي إنه بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك الصادرة بموجب الكتاب…

يتيح البنك الزراعي المصري للعملاء طرقاً عديدة لتقديم المقترحات الشكاوى عند تعرضهم لمشكلة ما في إحدى خدمات البنك. وعبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عرض البنك الزراعي المصري وسائل…

تدعيمًا للتواصل المباشر مع عملاء البنوك، حرص البنك المركزي المصري على أن يتضمن موقعه الإلكتروني قنوات اتصال مباشرة مع الجمهور، يمكن من خلالها تلقي الشكاوى الخاصة بالقطاع المصرفي، وحجز موعد مع قسم…

يتيح تطبيق المدفوعات اللحظية InstaPay (إنستاباي) تلقي استفسارات العملاء عن التطبيق إذا واجهوا أية صعوبات عند استخدامه، وذلك على الرقم المختصر 15989. أما في حالة الشكاوى المتعلقة بتسجيل الحسابات…