هاني أبو الفتوح

في الاقتصاد العالمي المترابط اليوم، أصبح تخفيض قيمة العملة عاملاً حاسمًا يؤثر على الدول في جميع أنحاء العالم. فأصبح تكرار سيناريو تخفيض قيمة العملة في العديد من البلدان يثير مخاوف بشأن آثاره المحتملة…

دفعني الحادث الذي وقع في فرع لإحدى كبرى شركات الاتصالات إلى كتابة هذا المقال عن التعامل مع العملاء الغاضبون. انتشرت الواقعة على نطاق واسع وأصبحت "تريند" على وسائل التواصل الاجتماعي لعدة أيام. ولأن هذه…